Загрузка...
Категории:

Загрузка...

Учебное пособие Рекомендовано Учебно-методическим объединением по медицинскому и фармацевтическому образованию вузов России в качестве учебного пособия для студентов медицинских вузов Ставрополь 2008

Загрузка...
Поиск по сайту:


страница22/27
Дата19.03.2012
Размер1.64 Mb.
ТипУчебное пособие
Сервисные услуги
Сервис при
Форма исполнения сервиса
Этапы и технологии медицинского маркетинга в комплексной
Этапы маркетинга
Подобный материал:
1   ...   19   20   21   22   23   24   25   26   27






^

Сервисные услуги





















Предпродажный

сервис



^

Сервис при


продаже




Послепродажный сервис

Проверка функционирования товара




Демонстрация товара перед потребителем




Приведение товара в эксплуатационное состояние (монтаж, проверка, регулировка, пуск)

Консервация для хранения

Проверка комплектации и документации


Комплектация





Доставка




Наблюдение за товаром в эксплуатации (профилактические осмотры)

Подготовка инструкций и прочей документации










Текущий и основной ремонт




Обучение клиента правильной эксплуатации и поддержанию товара в исправном состоянии

Поставка запасных частей, приспособлений, информационных материалов






^

Форма исполнения сервиса




















Сервис обеспечивается тем звеном канала распределения, который находится ближе всего к потребителю. Производитель обеспечивает только поставку запасных частей




Сервис полностью осуществляется производителем через собственные сервисные центры




Сервис осуществляется независимыми организациями, с которыми производителем заключаются договора на оказание сервисных услуг
















Сервис осуществляется производителем только в гарантийный период, дальнейшее обслуживание осуществляется по инициативе потребителей




Сервис производителем не предлагается, обслуживание осуществляется по инициативе потребителей независимыми организациями


^ Этапы и технологии медицинского маркетинга в комплексной

оздоровительной работе

^ Этапы

маркетинга

Технологии маркетинга

медико-демографические

медико-социологические

клинико-организационные

1. Исходная оценка состояния спроса

Расчеты таблиц заболеваемости и смертности с элиминациоными резервами для различных возрастно-половых и социальных групп населения

Выборочное медико - социологическое исследование различных групп населения для выявления распространенности, характера, причин и последствий заболеваемости

Обоснование клинико - организационных мероприятий по профилактике, лечению, реабилитации

2. Реконструктивные воздействия на спрос

Контроль динамики медико-демографических показателей с доведением до населения, общественных организаций, правоохранительных органов, средств массовой информации

Выявление групп риска: медико-социологический скрининг населения, работа на производстве и в семьях

Дифференцированная медико-социальная помощь больным: охрана здоровья в группах риска

3. Динамические оценки изменения спроса

Проверочные оценки состояния здоровья взрослых и детей

Контрольные выборочные (типированные) медико-социологические обследования взрослых и детей

Оценки социальной, медицинской и экономической эффективности специализированной медико-социальной помощи взрослым и детям. Диспансеризация заинтересованных контингентов
1   ...   19   20   21   22   23   24   25   26   27

Скачать, 11325.47kb.
Поиск по сайту:

Загрузка...


База данных защищена авторским правом ©ДуГендокс 2000-2014
При копировании материала укажите ссылку
наши контакты
DoGendocs.ru
Рейтинг@Mail.ru