Скачать 284.25 Kb.
|
| Міністерство охорони здоров’я України Буковинський державний медичний університет "Затверджую" проректор з навчальної роботи професор ________М.Ю.Коломоєць “____”_______________2007 р. РОБОЧА НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА з психології спілкування на 2007-2008 навчальний рік факультет - фармацевтичний спеціальність - клінічна фармація освітньо-кваліфікаційний рівень - спеціаліст кваліфікація - клінічний провізор кафедра - психології та соціології курс - І семестр - ІІ лекції - 18 годин семінарські заняття - 18 годин самостійна робота - 18 години залік - ІІ семестр всього годин - 54 2007 рік Робоча програма з психології спілкування розроблена викладачем кафедри психології та соціології Буковинського державного медичного університету Зінзюк Л.А. з врахуванням наукового рівня і специфіки медичного університету. Робоча навчальна програма обговорена і схвалена на засіданні кафедри психології та соціології 14 червня 2007р. протокол № 18. Зав. кафедрою психології та соціології к.ф.н., доц. Н.І. Зорій Робоча навчальна програма схвалена предметною методичною комісією з суспільних та гуманітарних дисциплін, фізичного виховання та здоров’я 20 червня 2007р., протокол № 8. Голова предметної комісії, к.ф.н., доц. Н.І. Зорій ^ Метою вивчення курсу «Психологія спілкування» є надання можливості студентам отримати знання про основні закономірності спілкування як виду людської діяльності. Спілкування є не тільки джерелом отримання інформації і позитивних емоцій, ефективним засобом самовираження і вдосконалення міжособистісних стосунків, а й невичерпним резервом оптимізації будь-якої професійної, а особливо медичної діяльності. Тому вивчення дисципліни «Психологія спілкування» дозволить студентам отримати знання про особливості спілкування, професійного та міжособистісного діалогу, соціального сприйняття, міжособистісних та внутрішньоособистісних конфліктів, а також дозволить сформувати на цій основі комунікативні якості медичного працівника. Перелікдисциплін які є необхідними для вивчення психології спілкування
^ Тема 1. Предмет психології спілкування. Основні методи дослідження міжособистісної взаємодії та комунікативних здібностей. Спілкування як потреба існування людини. Спілкування як об’єкт міждисциплінарних досліджень. Визначення спілкування в соціально-психологічній літературі. Сутність і природа спілкування. Формування спілкування у філогенезі. Взаємозв’язок понять «спілкування» та «діяльність». Предметно-практична діяльність як основа і передумова людського спілкування. Суспільні, міжособистісні стосунки і спілкування. Особистість і спілкування. Формування спілкування в онтогенезі. Спілкування і розвиток особистості. Основні потреби, мотиви і цілі спілкування. Комунікативні якості особистості. Методи дослідження спілкування. Психодіагностика міжособистісних стосунків. Дослідження комунікативних здібностей та навичок особистості. ^ Трьохкомпонентна структура спілкування. Функції спілкування: інформаційно-комунікативна, регуляційно-комунікативна, афективно-комунікативна. Види спілкування: необхідне, бажане, нейтральне, небажане, міжособистісне, масове, монологічне, діалогічне, гуманістичне, довготривале, короткочасне, конфліктне. Особливості функціонування комунікативного компоненту спілкування як обмін інформацією. Перцептивний компонент – сприйняття партнерами один одного. Інтерактивний – організація взаємодії, обмін діями. Суб’єкти спілкування. "Суб'єкт-об'єктні" та "суб'єкт-предметні" стосунки при спілкуванні. Рівні спілкування: "індивід-індивід", "індивід-група", "група-соціум". Характеристика примітивного, маніпулятивного, стандартизованого, конвенційного, ігрового, ділового та духовного рівнів Основні позиції і ролі партнерів: соціальна, професійна, міжіндивідуальна та інші. Засоби спілкування. ^ Засоби спілкування: вербальні та невербальні. Поняття мови та мовлення. Розмовна мова, літературна мова. Штучні мови. Усна мова. Письмова мова. Внутрішнє мовлення. Діалогічне та монологічне мовлення. Функції мовлення. Особливості невербальної комунікації. Функції невербальних повідомлень. Основні канали невербальної комунікації. Кінесика. Міміка. Контакт очима. Поза. Жести. Такесика. Проксеміка. Часова структура спілкування Знакові системи: оптико-кінетична, екстралінгвістична, паралінгвістична, візуальне спілкування. Акустичні засоби передачі невербальної інформації. Проблема інтерпретації невербальної поведінки. Розміщення учасників взаємодії за прямокутним столом. Форми спілкування: бесіда, розмова по телефону, переговори, збори. ^ Спілкування – сприймання людьми одне одного. Соціальна перцепція. Феномен каузальної атрибуції. "Ефекти" сприйняття. Ефекти ореолу, новизни і первинності, стереотипізації, проекції, хибної розшифровки. Візуальна психодіагностика. Конституційні типології Е.Кречмера і У.Шелдона. Основи фізіогноміки. Рука як джерело психологічної інформації. Механізми соціальної перцепції. Види слухання. Слухання як активний процес. Причини викривлень інформації. Нерефлексійне слухання: мінімізація відповідей. Рефлексійне слухання: з’ясування, перефразування, резюмування, емпатія у спілкуванні. Ідентифікація і рефлексія як механізми взаєморозуміння. Цілісне сприймання повідомлень. ^ Поняття взаємодії (інтеракція), соціальна взаємодія. Взаємодія як контакт між людьми. Взаємодія як організація діяльності. Механізм соціальної взаємодії. Типи взаємодій. Кооперація. Співробітництво. Міжособистісний вплив. Стратегії впливу. Психологічний вплив. Особистісний вплив. Функціонально-рольовий вплив. Індивідуально-специфічний вплив. Комунікативний вплив. Види психологічного впливу: переконання, зараження, навіювання, наслідування, мода, чутки. Маніпулятивне спілкування. Основні маніпуляції та засоби захисту від них. Трансактний аналіз Е.Берна. Форми поведінки людини у взаємодії. Деструктивні форми взаємодії: агресія, фрустраційні теорії агресії. Упередження. Обман. Егоїзм. Конфліктна взаємодія. Взаємодія на рівні дружби і любові. Альтруїстична поведінка у взаємодії. ^ Техніки, стратегії та правила конструктивного спілкування: виявлення поваги до інших, позиція "рівних". Етикет у діловому спілкуванні. Самоствердження і самоактуалізація в спілкуванні. Спонтанність і відкритість. Емоційна експресія і самовираження. Причини порушень емоційної експресії. Вербалізація емоційного стану. Способи вираження емоційних станів. Засоби експресії. Структура і зміст "Я - висловлювання". Правила конструктивної критики. Цілі критики. Предмет критики. Форма висловлювань. Елективний зворотній зв’язок: способи емоційних реакцій. Прийоми ораторського мистецтва. Підготовка промови: структура, мета, ідея. Аналіз ситуації і аудиторії. Прийоми привертання уваги. Засоби впливу і прийоми переконання. Зовнішність, жести, голос, артистизм оратора. Адекватні форми передачі інформації. ^ Психологічно оптимальне спілкування. Смуга відчуження. Психологія утрудненого спілкування. Труднощі спілкування (порушення спілкування, залежність труднощів від віку особистості). Комунікативні бар'єри: смисловий, логічний, фонетичний, семантичний, стилістичний. Сором’язливість як специфічна складність між особистісного спілкування. Самотність. Типи самотності, причини хронічного відчуття самотності. Аутистичність і відчуженість. Аномія. Комплексні труднощі в спілкуванні. Акцентуації характеру і дефекти спілкування. Ригідність і тривожність як фактори дефектного спілкування. Деструктивне спілкування: брехня, егоїзм. Агресивно-конфліктна взаємодія. Джерела агресивності. Закономірності агресивної поведінки. Інструментальна агресія. Інтенціональна агресія. Криміногенне спілкування. ^ Сутність та природа міжособистісного конфлікту. Психологічні засади виникнення конфліктів. Стадії розвитку конфлікту. Сторони конфлікту. Об'єкт конфлікту. Структура конфлікту. Основні види конфлікту. Деструктивний та конструктивний конфлікт. Міжособистісні конфлікти. Конфлікти в медичних колективах. Конфлікт очікувань. Емоційні конфлікти. Особливості поведінки в конфліктній ситуації. Конфліктна особистість. Акцентуації характеру. Проблема психофізіологічної сумісності. Управління міжособистісним конфліктом. Методи запобігання конфлікту. Діагностика і конструктивні функції конфлікту. Основні стилі поведінки при розв'язанні конфліктів: конкуренція, уникання, пристосування, співробітництво, компроміс. Маніпулятивний конфлікт. Актуалізаторський конфлікт. Етапи подолання конфлікту. Рекомендації щодо подолання конфлікту. Культура спілкування. Культура спілкування як засіб запобігання конфліктів та розвитку міжособистісних стосунків. Визнання безумовної цінності людини, гідність, делікатність, такт. Основні правила ввічливості. ^ Сутність і особливості педагогічного спілкування. Мета, об’єкт і структура педагогічного спілкування. Культура педагогічного спілкування. Комунікативні якості вчителя. Стилі і моделі педагогічного спілкування. Особливості стилів: спільна творчість, загравання, залякування, дистанція та ін. Моделі: дикторська, диференційованої уваги, авторитарна та інші. Гуманістична і особистісна спрямованість учителя. Види словесних впливів на учнів. Спілкування у навчальному процесі. Зростання діалогічності навчання. Проблемне навчання як спільний пошук істини. Спілкування під час активних методів навчання: ігор, диспутів, дискусій. Спілкування при позакласній роботі. Спілкування в педагогічному колективі. ^ Сутність і основні характеристики медичного спілкування. Спілкування в умовах клініки. Мета, суб’єкт, об’єкт і структура медичного спілкування. Культура медичного спілкування. Поняття етики спілкування. Принципи медичного спілкування. Гідність і толерантність як принципи культури медичного спілкування. Терпіння, витривалість. Довір'я і розуміння. Гуманізація спілкування. Гуманістична і особистісна спрямованість медичного працівника. Основні функції медичного спілкування.. Стилі і моделі медичного спілкування. Налагодження контактів з пацієнтами. Вміння слухати пацієнта. Емпатія та рефлексія в медичному спілкуванні. Врахування вікових, гендерних та індивідуально-психологічних особливостей пацієнтів. Види словесних психотерапевтичних впливів на пацієнта. Невербальні засоби впливу на пацієнта. Поняття ятрогенного захворювання. Причини, шляхи запобігання ятрогеній. ^ лекцій з психології спілкування для студентів 1 курсу, фармацевтичного факультету, спеціальність – “клінічна фармація”
Всього : 18 годин Cхвалено на на засіданні кафедри психології та соціології 14 червня 2007р. протокол № 18. Зав. кафедрою психології та соціології к.ф.н., доц. Н.І. Зорій ^ семінарських занять з психології спілкування для студентів 1 курсу, фармацевтичного факультету, спеціальність – “клінічна фармація”
Всього : 18 годин Cхвалено на на засіданні кафедри психології та соціології 14 червня 2007р. протокол № 18. Зав. кафедрою психології та соціології к.ф.н., доц. Н.І. Зорій ^ які виділені для самостійного вивчення з психології спілкування для студентів 1 курсу, фармацевтичного факультету, спеціальність – “клінічна фармація”
Всього 18 годин Cхвалено на засіданні кафедри психології та соціології 14 червня 2007р. протокол № 18. Зав. кафедрою психології та соціології к.ф.н., доц. Н.І. Зорій ^ проміжного та підсумкового контролю знань студентів У процесі вивчення психології спілкування застосовуються такі види контролю: Початковий контроль знань студентів здійснюється переважно в усній формі на початку вивчення курсу або перед вивченням нової теми з метою з'ясування загального рівня знань. Поточний контроль проводиться з метою з’ясувати рівень знань та умінь студентів з теми семінарського заняття. Передбачає усне опитування, виконання тестових завдань і вирішення ситуаційних задач. ^ — проводиться після кожного розділу курсу як у письмовій, так і в усній формі. Даний вид контролю здійснюється на основі спеціально підготовлених питань, відповіді на які свідчать не тільки про якість знань певного розділу курсу, а й про те, як студент вміє використовувати теоретичні знання для вирішення практичних завдань. Підсумковий - здійснюється у формі заліку після закінчення вивчення всього курсу “ Психологія спілкування”. Перелікпрактичних навичок, які повинен опанувати студент і які підлягають контролю до або під час проведення заліку
Схвалено на засіданні кафедри психології та соціології 14 червня 2007р. протокол № 18. Зав. кафедрою психології та соціології к.ф.н., доц. Н.І. Зорій Схвалено предметною методичною комісією з суспільних та гуманітарних дисциплін, фізичного виховання та здоров’я 20 червня 2007р., протокол № 8. Голова предметної комісії, ^ до проведення заліку з психології спілкування для студентів 1 курсу, фармацевтичного факультету, спеціальність – “клінічна фармація”
Схвалено на засіданні кафедри психології та соціології 14 червня 2007р. протокол № 18. Зав. кафедрою психології та соціології к.ф.н., доц. Н.І. Зорій Схвалено предметною методичною комісією з суспільних та гуманітарних дисциплін, фізичного виховання та здоров’я 20 червня 2007р., протокол № 8. Голова предметної комісії, к.ф.н., доц. Н.І. Зорій Критерії оцінки знань студентів з психології спілкування ^ Студенти, знання яких на семінарських заняттях були оцінені нижче ніж 3,5 бали, складають залік за білетною програмою в усній формі. Залік проводиться на останньому занятті у формі усної співбесіди викладача і студента за білетною програмою. Білет включає два питання. Оцінка знань з предмету "Психологія спілкування" повинна проводитися з урахуванням ступеня оволодіння практичними навичками адекватно сприймати співрозмовника і впливати на нього; проводити продуктивні дискусії, ділові бесіди і наради; творчо розв'язувати міжособистісні конфлікти; здійснювати психотерапевтичні вербальні та невербальні впливи на співрозмовника та пацієнта; оволодіти основними правилами і прийомами діалогічного спілкування; створювати сприятливий клімат у медичному колективі; володіти методикою дослідження міжособистісної взаємодії та комунікативних здібностей. Оцінка “зараховано” виставляється студенту, який глибоко засвоїв теоретичний матеріал, вільно володіє термінологією, вміє використовувати матеріал першоджерел та монографічної літератури. При видозміні питання студент логічно і послідовно аргументує свою точку зору, пов'язує теоретичні проблеми з практикою життя, медициною як особливою формою людської діяльності. Оцінка “незараховано” виставляється студенту, який не знає значної частини програмного матеріалу, допускає суттєві помилки у відповідях, не може пов'язати теоретичний матеріал із практикою. Схвалено на засіданні кафедри психології та соціології 14 червня 2007р. протокол № 18. Зав. кафедрою психології та соціології к.ф.н., доц. Н.І. Зорій Схвалено предметною методичною комісією з суспільних та гуманітарних дисциплін, фізичного виховання та здоров’я 20 червня 2007р., протокол № 8. Голова предметної комісії, к.ф.н., доц. Н.І. Зорій Методика проведення заліку з психології спілкування для студентів фармацевтичного факультету Залік з психології спілкування на першому курсі проводиться наступним чином. На семінарських заняттях протягом усього семестру шляхом усного опитування або виконання письмових контрольних робіт, ситуаційних задач з’ясовується рівень засвоєння теоретичного матеріалу згідно з програмою курсу і виставляються відповідні оцінки. До заліку допускаються студенти, які не мають заборгованостей з лекцій та семінарських занять, рівень знань яких складає 3,5 бали і вище. Пропущені семінарські заняття відробляються шляхом усного опитування студента з теми пропущеного заняття. Студенти, знання яких на семінарських заняттях були оцінені нижче ніж 3,5 бали, складають залік за білетною програмою в усній формі. Залік проводиться на останньому занятті у формі усної співбесіди викладача і студента за білетною програмою. Білет включає два питання. Схвалено на засіданні кафедри психології та соціології 14 червня 2007р. протокол № 18. Зав. кафедрою психології та соціології к.ф.н., доц. Н.І. Зорій Схвалено предметною методичною комісією з суспільних та гуманітарних дисциплін, фізичного виховання та здоров’я 20 червня 2007р., протокол № 8. Голова предметної комісії, к.ф.н., доц. Н.І. Зорій ^ І. Навчально-методичні посібники:
ІІ. Технічні засоби навчання: 1. Комп’ютери. ІІІ. Інші навчально-наочні засоби:
2. Комплекти тестових завдань.
Перелік рекомендованої літератури Основна:
Додаткова:
|